📶 Cómo Pagar el Internet en RD

🎯 Información General

En República Dominicana existen múltiples formas de pagar tu servicio de internet residencial. Las tres principales proveedoras son Claro, Altice (antes Orange) y Viva. Cada una ofrece diferentes métodos de pago para que elijas el más conveniente según tu necesidad.

📋 Principales Proveedores de Internet en RD

1. 🔴 Claro Internet

Líder del mercado con mayor cobertura nacional.

• Planes: Desde RD$ 795/mes (5 Mbps) hasta RD$ 2,995/mes (200 Mbps)
• Fibra óptica y ADSL disponible
• Atención: *611 desde Claro, 809-220-1111
• Web: claro.com.do

2. 🔵 Altice (antes Orange)

Segunda proveedora más grande, excelente servicio de fibra.

• Planes: Desde RD$ 899/mes (10 Mbps) hasta RD$ 3,499/mes (300 Mbps)
• Fibra óptica en zonas urbanas
• Atención: *180 desde Altice, 809-200-1180
• Web: altice.do

3. 🟣 Viva

Tercera opción con buena cobertura en zonas estratégicas.

• Planes: Desde RD$ 995/mes (10 Mbps) hasta RD$ 2,995/mes (150 Mbps)
• Internet + TV en paquetes
• Atención: *888 desde Viva, 809-920-0888
• Web: viva.com.do

💳 Métodos de Pago Disponibles

1. 📱 Pago en Línea (Apps y Web)

La forma más rápida y conveniente desde tu celular o computadora.

🔴 Claro - Pago Online:

Sitio Web Claro:

• Ingresa a claro.com.do
• Clic en "Pagar en Línea"
• Ingresa tu número de contrato
• Selecciona forma de pago
• Confirma transacción

🔵 Altice - Pago Online:

Sitio Web Altice:

• Entra a altice.do
• Sección "Pagar mi Factura"
• Ingresa datos de contrato
• Procesa pago con tarjeta o banco

🟣 Viva - Pago Online:

• App Mi Viva: Similar proceso a Claro y Altice
• Web: viva.com.do > Pagar Factura
• Registro con número de cliente
• Pago con tarjetas Visa/Mastercard

2. 🏦 Banca en Línea

Si tienes banca online con tu banco, puedes pagar desde ahí.

Bancos que Permiten Pago de Internet:

• Banco Popular: Servicios > Pago de Servicios > Internet
• BanReservas: Pagos > Servicios Públicos > Internet
• Banco BHD León: Pagar Servicios > Telecomunicaciones
• Scotiabank: Pagos > Internet/TV
• Banco Promerica: Servicios > Internet

Proceso General:

3. 🏪 Puntos de Pago Físicos

Si prefieres pagar en persona con efectivo.

Oficinas de la Proveedora:

• Claro: Centros de servicio en plazas comerciales principales
• Altice: Tiendas oficiales en zonas urbanas
• Viva: Puntos de atención al cliente

Supermercados:

• Jumbo: Servicio al cliente, paga internet de cualquier proveedor
• Nacional: Caja de servicio al cliente
• Bravo: Área de pagos
• Sirena: Servicio al cliente

Farmacias:

• Carol: En caja, con número de contrato
• Farmacias del Pueblo: Servicio de pagos

Bancos (Ventanilla):

• Banco Popular (todas las sucursales)
• BanReservas
• Banco BHD León
• Scotiabank

4. 💰 Pago Automático

Programa el pago para que se debite automáticamente cada mes.

Cómo Configurarlo:

• Llama a tu proveedor de internet
• Solicita activar pago automático
• Proporciona datos de tarjeta o cuenta bancaria
• Elige fecha de débito (antes del vencimiento)
• Confirma por escrito

Ventajas:

• Nunca olvidas pagar
• No hay recargos por mora
• No te cortan el servicio
• Ahorro de tiempo

Desventajas:

• Debes tener saldo disponible siempre
• Si cambias de cuenta, debes actualizar
• Menos control sobre cuándo pagas

📅 ¿Cuándo Debo Pagar?

Fecha de Vencimiento:

Cada contrato tiene una fecha de vencimiento específica, generalmente:

• Mismo día del mes en que contrataste
• Ejemplo: Si contrataste el 15 de enero, vence cada 15
• Aparece en tu factura mensual (física o digital)

Gracia y Corte:

📱 Apps Móviles de Pago

Apps de las Proveedoras:

• Mi Claro: Android/iOS - Gestión completa de servicios
• Mi Altice: Android/iOS - Pago y soporte
• Mi Viva: Android/iOS - Consulta y pago

Apps de Pago Multipropósito:

• Banco Popular App: Paga Claro, Altice, Viva
• BanReservas Móvil: Todos los proveedores
• BHD León App: Pago de servicios

💡 Tips para Gestionar tu Internet

Ahorra Tiempo y Dinero:

• Activa alertas: SMS/email antes del vencimiento
• Paga antes: Evita recargos pagando 2-3 días antes
• Usa app móvil: Más rápido que ir físicamente
• Pago automático: Si tienes ingresos fijos mensuales
• Guarda comprobantes: Por al menos 6 meses
• Revisa tu factura: Verifica cargos extras o errores

Descuentos y Promociones:

• Pago anual anticipado: 1 mes gratis (algunas proveedoras)
• Paquetes internet + TV: Más económico
• Black Friday y Cyber Monday: Ofertas especiales
• Referidos: Descuentos por traer nuevos clientes

🔧 Problemas Comunes y Soluciones

❌ "Mi pago no se refleja"

Solución:

• Espera 2-4 horas (procesamiento)
• Verifica que usaste el número de contrato correcto
• Llama al servicio al cliente con tu comprobante
• Envía foto del comprobante por WhatsApp/email

❌ "Me cortaron aun habiendo pagado"

Solución:

• Ten tu comprobante a mano
• Llama inmediatamente al servicio técnico
• Solicita reconexión sin cargo (si pagaste a tiempo)
• Guarda referencia del caso

❌ "Perdí mi número de contrato"

Solución:

• Revisa tu última factura (física o email)
• Llama con tu cédula y dirección instalación
• Revisa la app móvil (si estás registrado)
• Busca en correos antiguos

❌ "Quiero cambiar mi fecha de vencimiento"

Solución:

• Llama a servicio al cliente
• Solicita cambio de ciclo de facturación
• Puede requerir ajuste en próxima factura
• Confirma nueva fecha por escrito

📞 Números de Contacto

🔴 Claro:

• Desde Claro: *611 (gratis)
• Otro operador: 809-220-1111
• WhatsApp: 809-220-2020
• Web: claro.com.do
• Email: contacto@claro.com.do

🔵 Altice:

• Desde Altice: *180 (gratis)
• Otro operador: 809-200-1180
• WhatsApp: 809-200-1180
• Web: altice.do

🟣 Viva:

• Desde Viva: *888 (gratis)
• Otro operador: 809-920-0888
• WhatsApp: 829-920-0888
• Web: viva.com.do

❓ Preguntas Frecuentes

¿Puedo pagar menos del monto total?

No, debes pagar el monto completo. Pago parcial no evita el corte.

¿Cuánto tarda en reconectarse el servicio?

Si pagas en línea o por app: 10-30 minutos. Si pagas en punto físico: 2-4 horas.

¿Puedo pagar varios meses adelantados?

Sí, puedes. Llama a tu proveedor para indicar que quieres abonar X meses.

¿Cobran comisión por pagar en línea?

No, pagar en app o web oficial es GRATIS. Algunos bancos pueden cobrar.

¿Qué hago si mi tarjeta no pasa en la app?

Intenta con otra tarjeta, verifica que tenga fondos, o usa banca en línea como alternativa.

¿Puedo pagar el internet de otra persona?

Sí, solo necesitas el número de contrato. Puedes pagar desde tu cuenta/tarjeta.

📋 Checklist para Pagar

💻 Tabla Comparativa de Métodos